Ответственность и риск менеджера за принимаемые решения
Менеджеру часто приходится действовать в условиях неполной информации и недостаточной ясности обстановки. Принятие управленческих решений в таких условиях налагает на менеджера особую ответственность и за их последствия, и за возможные риски.
В системе управления проблема принятия решений в условиях риска имеет особую важность еще и потому, что ссылками на возможный риск некоторые руководители объясняют свое бездействие, уклонение от принятия важных и сложных решений. Риском они пытаются оправдать свои ошибки, промахи, недостаток знаний, неумение. Но и управленческая смелость, связанная с риском, не всегда поощряется. Важно владеть управленческими способностями и знаниями, позволяющими анализировать и предвидеть, рисковать оправданно и предусматривать способы страховки.
Не менее важны также творческие (креативные) подходы к решению проблемы.
Однако им препятствуют следующие установки:
- инициатива наказуема;
- боязнь заимствования идеи конкурентами;
- «шеф всегда прав», а вдруг ему не понравится?
- «говори кратко, уходи быстро, проси мало»;
- это хорошая идея, но она нам вряд ли подойдет;
- мне что, больше всех надо?
- а сколько это будет стоить?
- будет слишком много трудностей;
- нет времени на такие дела и др.
Творчеству при принятии решений также препятствуют следующие барьеры:
- Конформизм. Всегда легче быть частью и не отличаться от толпы. Бюрократическому мышлению содействуют централизованные структуры.
- Настроенность на «единственно правильный ответ». Является следствием, как правило, авторитарных стилей руководства – такой руководитель предпочитает предсказуемых аналитически и логически мыслящих сотрудников; перестроиться на современный бизнес с нестандартно мыслящими, творческими специалистами ему очень сложно.
- Боязнь оспорить очевидное, выглядеть дураком, «белой вороной».
- Неуверенность в поддержке других людей.
- Неуверенность в своих творческих силах (часто носит психологический характер).
- Давление рутинной работы – когда незавершенность текущих дел нарушает планы и «тормозит» решение нестандартных задач.
- Сложность формулировки проблемы, т.к. требует творческого воображения, четкого соотношения причин и следствий, симптомов проблемы. Иногда определение и формулировка важнее самого решения.
- Отсутствие опыта и техники распознавания проблем.
В периоды социально-экономических реформ степень неопределенности в работе менеджеров повышается. На любую ситуацию оказывают влияние многочисленные факторы, учесть которые в полной мере сложно. Появляется соблазн принимать решения интуитивно, исходя из предшествующего опыта, житейской мудрости, а иногда и просто «на глаз». Неподкрепленные глубокими знаниями и точным расчетом, такие действия часто заканчиваются серьезными потерями.
Уяснить сущность риска весьма важно. Опыт человечества свидетельствует, что тот, кто умеет рисковать, нередко оказывается в большем выигрыше. Можно припомнить и примеры из собственной жизни, когда риск принес успех.
Однако частота благоприятных исходов в рискованных ситуациях является кажущейся. Рядом с несколькими успешными всегда имеется множество неудачных примеров.
Тем не менее часто риск – не прихоть и не красивый жест. Во многих случаях без риска обойтись просто нельзя, рискованные действия становятся вынужденными либо сопутствующими.
Профессиональный анализ ситуации на основе глубоких знаний, полной и точной информации дает основания провести четкую границу между оправданным и неоправданным риском. Ответственный менеджер не пойдет на неоправданный риск, зато не преминет воспользоваться преимуществами обоснованного риска.
Итак, во-первых, риск представляет свой образ действий в неясной, неопределенной обстановке. Во-вторых, рисковать следует лишь в тех случаях, когда есть шансы на успех. В-третьих, ожидаемый положительный результат риска носит неслучайный характер. Из вышеперечисленного можно выделить характерные признаки риска: неопределенность, шанс на успех, неслучайность результата.
Незнание – это неполнота, неточность наших знаний о всех обстоятельствах, связанных с конкретной ситуацией. Конечно, знать абсолютно все невозможно. Поэтому речь идет о той совокупности знаний, которые имеют даже небольшое значение для данных обстоятельств. А вот незначительными факторами часто можно пренебречь; но чтобы это сделать, их надо знать, оценить их значение и лишь затем исключить.
Случайностью называется то, что в сходных условиях происходит неодинаково, причем заранее нельзя предугадать, как будет на этот раз. Предусмотреть развитие событий в каждом конкретном случае невозможно. А раз непонятно, к чему может привести случайность, появляется риск.
Противодействие – это влияние, направленное на недопущение развития событий в нежелательном русле. Противодействовать могут конкуренты, поставщики, партнеры, чиновники, контролеры и вообще случайные люди. Противодействия могут быть сознательными и неосознанными. Формы их проявления – невыполнение договора, сорванные поставки, заблокированные счета, ограничительные меры, ухудшение условий, выдвижение требований и т.д. В качестве противодействий могут выступать и обстоятельства – от природных стихий до технических аварий, от болезней сотрудников до конфликтов с персоналом.
Ответственность менеджера проявляется в системе мер, направленных на максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий решений.
Ответственность менеджера, которая проявляется в деятельности по минимизации риска , может содержать такие элементы, как: информированность, прогнозирование, резервирование, вариативность и страхование.
Современная роль службы информации многими ставится настолько высоко, что обычно составляет главную часть службы безопасности фирмы.
Прогнозирование позволяет заглянуть в завтрашний день, проследить тенденции развития спроса, предложения, цен, возникновение новых средств производства, появление новых материалов и технологий. Прогнозирование позволяет оценить не столько риски, сколько уровень возможного выигрыша – насколько он привлекателен.
Резервный фонд является весьма распространенным способом уменьшения потери от риска. Часто его рассматривают как метод самострахования . В этом варианте самострахование распространяется лишь на часть имущества компании (подобное страхование выгоднее, чем договор со страховой фирмой).
Страхование – это установление специальных договорных отношений со страховой фирмой. В отличие от вариантов самострахования, компенсация возможных потерь перекладывается на страховщика.
Даже если страховой случай не наступал, все равно расходы на оплату страховки вполне оправдываются стабильной работой с отсутствием потрясений.
Итак, ответственность менеджера за принимаемые решения и риски является важной частью его имиджа. С руководителями безответственными, авантюрными, непредсказуемыми не хотят иметь дела ни партнеры, ни потребители.
- Теории лидерства
- Природа лидерства
- Трудоголизм и профессиональные заболевания менеджера
- Рациональное использование рабочего времени
- Планирование рабочего времени
- Планирование времени
- Надежность и точность исполнения в работе менеджера
- Индивидуальный стиль руководства и деловая этика менеджера
- Подбор сотрудников
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу