Этапы юридического консультирования

Технологически консультирование включает несколько этапов. Что бы научиться организовывать и проводить консультирование необходимо иметь представление об этих этапах.

1-й этап – подготовка к консультированию. Это обязательный переходный этап между интервьюированием и консультированием. По времени он может занимать от нескольких минут до нескольких дней, недель, а может быть, и месяцев, может различаться и объемом необходимой работы: например, воспроизвести в памяти текст статьи закона или изучить множество фактов, документов, нормативных актов. Но бесспорно – без этого этапа консультирование невозможно. Это своеобразный «нулевой», предварительный этап, но основа консультирования закладывается именно здесь.

2-й этап – встреча с клиентом. В этот момент определяются и формируются психологические и организационные основы консультирования. При интервьюировании клиента юрист уже получил определенные представления о характере клиента, уровне его образования и культуры, способностях и манере поведения. С учетом всего этого должна строиться встреча клиента, установление с ним необходимого для консультирования контакта.

3-й этап – разъяснение клиенту возможных вариантов решения и анализ возможных последствий каждого из них. Ясно, что это центральный, наиболее важный этап консультирования.

4-й этап – помощь клиенту в выборе оптимального решения. После того как клиенту будут разъяснены все возможнее пути решения его проблемы и обсуждены с ним возможные для него последствия, юрист переходит к очень ответственному этапу выбора оптимального варианта.

Юрист может лишь рекомендовать клиенту то решений, которое ему представляется оптимальным. Но после обсуждения всех вариантов и их последствий клиент может остановить свой выбор и на другом варианте. Это право клиента, и юрист должен его уважать. Вместе с тем в подобных ситуациях будет не лишним еще раз перепроверить, правильно ли клиент понял суть и последствия избранного им варианта.

Юрист может предложить клиенту какой-либо «тест на реальность», например, спросить, готовый клиент на значительно большие затраты, или, наоборот, определенные потери, которые непременно возникнут при реализации избранного им варианта. Можно попросить клиента объяснить, почему он выбирает именно этот вариант, как он представляет себе его реализацию и возможные результаты.

5-й этап – определение стратегии и тактики реализации принятого решения завершает консультирование. Из всех предложенных вариантов клиент с помощью юриста выбрал наиболее для него предпочтительный. Это вызывает у него определенную удовлетворенность, но тут же возникает и некоторая растерянность: как реализовать выбранный способ решения проблемы?

Сотрудничество, которого юрист сумел добиться в начале консультации (а может быть, еще раньше, в процессе интервьюирования), поможет ему успешно завершить ее, а в последующем будет залогом успеха и в реализации выработанного варианта решения.