Влияние равномерной загрузки персонала на конечные результаты производства

Равномерность является отличительным свойством любой высокоразвитой системы: биологической, социальной и экономической. Нормальный человек, предпочитающий восьмичасовой отдых, вряд ли согласится тратить на сон пять часов в сутки, как Маргарет Тэтчер, или раз в месяц не спать несколько ночей кряду, идя на побитие рекорда для книги Гиннесса. Исход марафонского бега для нетренированного человека, которого заставили пробежать все 42 км 195 м, труднопредсказуем. Возможно, он может стать таким же трагическим, как для древнего грека, добежавшего до Афин с известием о победе над персами.

Можно ли ждать богатырского здоровья и кавказского долголетия от руководителя, 12 ч ежедневно без выходных дней пропадающего на заводе, стремясь обеспечить выполнение плана? Как в таких условиях всесторонне развивать личность, воспитывать детей, следить за литературой, поддерживать спортивную форму? Равномерный образ жизни, четкость в работе, стремление избегать сверхперегрузок и излишних стрессов, отказ от бездумного времяпрепровождения более свойственны нормальному человеку. Хотя в жизни много всяких исключений из правил, но равномерность обусловлена биологической природой человека.

В теории производственных процессов одним из принципов их рационального построения является равномерность. Коэффициент равномерности определяется отношением разности отклонений фактических значений выпуска продукции от плановых к общему объему выпуска продукции. Эта величина (а она всегда меньше единицы) вычитается из единицы, характеризующей идеальную равномерность производства. В теории управления до середины 1970-х гг. данный показатель не применялся, поскольку измерение управленческой продукции представлялось весьма сложной и до конца не решенной задачей.

Вместе с тем целый ряд показателей использования трудовых ресурсов методом аналогий был перенесен из производственных процессов в управленческие. К ним следует отнести локальные показатели использования рабочего времени, потерь рабочего времени, использования квалификации руководителей, специалистов и служащих (РСС), коэффициенты трудоемкости и оперативности, интегральные показатели уровня организации управленческого труда, эффективной производительности и др.

Использование этих показателей осложнялось тем, что не было создано надежной информационной базы для их расчета и доказательной методики формирования интегрального показателя, влияющего на конечные результаты производства. Дело в том, что предлагаемые локальные показатели эффективности управленческого процесса, как правило, не фиксировались в оперативной отчетности предприятий и требовали трудоемких выборочных наблюдений.

Возникла интересная задача: разработать методические основы равномерности загрузки аппарата управления, используя показатели равномерности производственных процессов, локальные показатели эффективности управленческого труда и сравнительно надежный и доступный для получения фактологический материал, прежде всего фиксируемый в оперативной отчетности или накапливаемый в памяти работников: численность работников управления, их распределение по функциям управления, сроки и продолжительность решения задач, примерные затраты времени на выполнение повторяющихся функциональных обязанностей.

Нами было доказано влияние равномерности загрузки аппарата управления на конечные результаты производства, разработан метод оптимизации загрузки во времени и по уровням управления, использования резервов в условиях коллективного подряда на основе совмещения должностей.

Равномерность загрузки аппарата управления заключается в использовании человеческих ресурсов с постоянной интенсивностью, при которой потребность как можно меньше отличается от наличия трудовых ресурсов (численности). Необходимость организации работы аппарата управления без потерь рабочего времени и перегрузок, с постоянной загрузкой руководителей специалистов и служащих не требует особых доказательств и кажется очевидной.  Однако на практике не всегда удается организовать равномерную
работу из-за целого ряда внутренних и внешних причин.

Как показали наши исследования, фактическая загрузка структурных подразделений строительных предприятий составляет от 60 до 180% наличия трудовых ресурсов. Потери рабочего времени РСС составляют около 20% и являются следствием нечеткого распределения функциональных обязанностей между структурными подразделениями и в течение года. Почти три четверти потерь связаны с факторами воздействия внешней среды: регламентированные сроки решения задач планирования и учета, несбалансированность планов и необходимость их корректировок, срыв поставок, ненадежность системы снабжения и др. Однако четверть потерь рабочего времени и перегрузок вполне поддается рациональному использованию путем оптимизации календарных сроков решения задач.

Нужно ли организовывать равномерную загрузку, когда и так в аппарате управления имеется избыточная численность? В один день были потери два-три часа, зато в другой день работник остался работать сверхурочно и восполнил пробел. За это положен и более длительный отпуск управленческим работникам в количестве 28 календарных дней.

Во-первых, неравномерная загрузка аппарата управления неэффективна с точки зрения охраны здоровья. Продолжительность рабочего дня директора предприятия и его заместителей, равная 12—14 ч ежедневно, является вредной для здоровья, ведет к психическим и физическим перегрузкам. Не случайно среди руководящего состава (по сравнению с другими категориями работников) наибольший процент случаев заболеваемости сердечно-сосудистыми болезнями, высокая смертность, преждевременное ухудшение здоровья. Качество управленческих решений, принимаемых за пределами нормативной продолжительности рабочего дня, далеко от оптимального. Нет нужной остроты мышления в период усталости, полноты информации и требуемого качества ее обработки.

Преобладают методы принятия волевых, не всегда обоснованных решений.

Во-вторых, социальные последствия неравномерной работы аппарата управления вызывают все большие опасения с точки зрения человеческого фактора. Перегрузка одних специалистов и неполная загрузка других, как правило, менее трудолюбивых, штурмовщина и неритмичность приводят к нарушению плановых сроков решения задач, ненужной сверхурочной работе и дополнительным затратам труда. Нечеткое планирование управленческих работ и недостоверность используемых методов контроля способствуют «уравниловке» в оплате труда, снижению стимулов высокоэффективной работы.

Поданным социологического опроса трудящихся Горьковской (ныне Нижегородской) области в конце 1980-х гг., лишь 46% отмечали, что они заинтересованы материально в работе с полной отдачей сил, знаний и умений. Причем наименьшую заинтересованность отмечали работники промышленности, хотя по уровню заработной платы они занимали 4-е место среди работников отраслей народного хозяйства. Как следствие, в трудовом коллективе возникают недомолвки, недоброжелательность, неудовлетворенность трудом, психологические конфликты.

Значительный вред наносит неравномерная загрузка аппарата семьям, когда вечерами, в субботние и праздничные дни дети и супруги не видят своего отца, задерживающегося на работе. Экономисты и бухгалтеры, а это чаще всего женщины, в период подготовки годовых и квартальных отчетов не успевают вовремя забрать детей из детского сада и школы, приготовить ужин или завтрак. К сожалению, эти потери интересуют пока больше социологов. При этом забывается мудрое высказывание К. Маркса: «Экономия времени, равно как и планомерное распределение рабочего времени по различным отраслям производства, остается первым экономическим законом на основе коллективного производства».

В-третьих, экономические последствия неравномерной работы аппарата управления. Нарушение календарных сроков решения задач, некачественная выработка управленческих решений, неравномерная загрузка РСС должны влиять на конечные результаты деятельности. Однако существовало мнение отдельных экономистов, которые считали, что неравномерная работа аппарата оправдана интересами производства.

В связи с этим нами было проведено исследование влияния равномерной загрузки аппарата управления на основные технико-экономические показатели деятельности строительных предприятий (трестов).

Общая постановка задачи формулируется следующим образом. Известны значения величин R, характеризующих неравномерность загрузки аппарата управления в течение года, и численные значения показателей работы строительных предприятий за сопоставимый период времени (У). Требуется найти форму и тесноту связи зависимости Y=f(R). Эта задача решается с помощью корреляционно-регрессионного анализа.

В качестве методического примера была выбрана функция управления материально-техническим снабжением (МТС). Процессы управления МТС в значительной мере определяют конечные результаты производства, характеризуются достаточной замкнутостью. Как показали исследования, одна треть аппарата управления постоянно занимается решением задач управления МТС. Расчет показателей равномерности загрузки производился на основе фактических данных о затратах труда и сроках решения задач управления МТС. В результате расчетов определены коэффициенты неравномерности загрузки аппарата — всего 60 переменных по пяти предприятиям.

Основные показатели работы строительных предприятий, на которые предположительно оказывает влияние неравномерная работа аппарата управления, были отобраны из форм статистической отчетности с помощью метода экспертных оценок. Исследование проводилось в 1979—1980 гг. в Главволговятскстрое Минстроя СССР. Оценка производственно-хозяйственной деятельности трестов осуществлялась по показателям выполнения объемов подрядных работ и производительности труда.

Статистический анализ показателей работы трестов и факторов равномерности загрузки показал, что закономерность их распределения имеет случайный характер и хорошо аппроксимируется линейными уравнениями регрессии. Установлена общая тенденция — при увеличении неравномерности загрузки аппарата управления показатели деятельности строительных предприятий ухудшаются.  Проиллюстрируем эту зависимость на основных показателях деятельности предприятий.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)