При растущей конкуренции товарное предложение должно быть дифференцированным. Быть таким же, как все, практически не оставляет надежд на существование.
Стратегическое решение розничного торговца включает форму торговли, т. е. совокупность элементов:
- товарный ассортимент и набор услуг,
- политику ценообразования,
- программу продвижения, подходы к дизайну магазина и представлению товаров.
Успех коммерческой деятельности магазина во многом зависит от выбора и использования концепции продвижения товара и организации собственной деятельности.
К концепциям продвижения товара относятся:
- Театральная — синтез хорошей архитектуры, продуманного дизайна, рекламы и отличного сервиса. Такие магазины привлекают потребителей не только товарным предложением, но и возможностью провести досуг. Консультации и общение в магазине позволяют потребителям получить необходимые знания, насладиться сознанием собственной значимости и гарантией индивидуального подхода.
- Ценовая — низкие цены за качественные товары. Минимум сервиса, максимум немых справок, функциональное оформление, высокая скорость обслуживания, широкий ассортимент по всем необходимым товарам.
- Экономия времени — «магазинчики за углом». 80% купленных товаров потребляются сразу после покупки.
Подходы к ассортименту:
- учет вкусов большинства покупателей,
- по 1—2 вида основных товаров.
Внемагазинная торговля:
- личные продажи,
- прямой маркетинг,
- продажи через автоматы.
Информационно-ознакомительная — прекрасно обученные продавцы могут показать любой товар в действии и рассказать о
технических тонкостях.
Цены — запредельно-высокие. Эту концепцию обычно используют производители для рекламы и ознакомления потребителей с товарами.
