Функция поставок как крупный участок, где принимаются решения по распределению основного потока ресурсов организации, должна быть основным участником разработки общей стратегии, ее реализации и получения результатов, нужных для принятия решений.
Вместе с тем необходимо четко определять учитывать и доводить до заинтересованных лиц вклад службы закупок. У каждой организации свои уникальные потребности, и поэтому измерения должны проводиться так, чтобы учитывать своеобразность деятельности каждой компании.
Можно выделить общие рекомендации, по созданию системы измерений эффективности работы службы закупок:
- система показателей должна использоваться в течение времени;
- необходимо учитывать индивидуальные потребности организации в измерениях в каждый момент времени;
- измерения должны учитывать финансовые результаты, показатели работы поставщиков, использование информационных систем, а также внутренние приемы и политику;
- показатели должны изменяться часто;
- полезно часто проводить анализ тенденций;
- измерения не должны требовать избыточных усилий, а их результаты не следует игнорировать;
- измерения – это только инструменты;
- источником новых идей и измеряемых показателей служит бенчмаркинг;
- старшие менеджеры должны быть уверены, что применяемые показатели полезны;
- измерения должны демонстрировать эффективность службы поставок и выявлять участки, требующие улучшения;
- показатели должны быть гарантированно надежны;
- постоянное совершенствование в поставках зависит от измерений.
При этом показатели эффективности службы снабжения должны быть частью сбалансированной системы показателей всего предприятия, которая должна быть увязана с миссией и стратегией предприятия.
