Развитие форм и методов управления качеством за рубежом

Система “20 ключей управления”. Все большое распространение в Японии и во всем мире получает разработанная Ивао Кобаяси система “20 ключей управления”. Интерес к системе обусловлен высокой результативностью при ее применении.

Данная система направлена на повышение эффективности деятельности предприятия путем внедрения 20 различных, но взаимосвязанных ключевых аспектов (ключей), направленных на повышение качества, снижение затрат, увеличение скорости производства.

Ключ 1. Наведение чистоты и порядка.

Ключ 2. Рационализация системы управления.

Ключ 3. Деятельность малых групп.

Ключ 4. Сокращение материально-производственных за- пасов.

Ключ 5. Технология быстрой переналадки.

Ключ 6. Стоимостной анализ производственных операций. Ключ 7. Производство без постоянного присмотра.

Ключ 8. Совместное производство.

Ключ 9. Обслуживание машин и оборудования.

Ключ 10. Учет и распределение рабочего времени.

Ключ 11. Система контроля качества.

Ключ 12. Помощь поставщикам в повышении качества их продукции.

Ключ 13. Устранение потерь с помощью “карты горы со- кровищ”.

Ключ 14. Наделение рабочих полномочиями проводить улучшения.

Ключ 15. Обучение смежным профессиям.

Ключ 16. Планирование производства.

Ключ 17. Управление производительностью труда.

Ключ 18. Использование информационных систем (микро- процессоров).

Ключ 19. Сбережение энергии и материалов.

Ключ 20. Общая технология, технология производства.

Ключи тесно связаны между собой, поэтому улучшение одного из них повышает уровень остальных девятнадцати.

Система включает не только методы совершенствования, но и методы оценки прогресса предприятия в баллах по мере внедрения методики “20 ключей”.

Каждый ключ имеет 5 уровней внедрения, максимальная оценка по ключу — 5 баллов. Как правило, предприятия, только приступающие к внедрению методики “20 ключей”, получают оценки 20–30 баллов, набирая каждые последующие 3–4 года в среднем по 20 баллов.

Высшая совокупная оценка по всем ключам составляет 100 баллов. Компании, достигшие высшей оценки, т. е. 5-го уровня по всем ключам, должны соответствовать как отраслевым стандартам совершенства, так и глобальным требованиям рынка. Во второй половине ХХ в. получили распространение эффективные концепции, методы управления качеством и системы менеджмента:

  • Модели совершенства.
  • Всеобщее управление качеством (TQM).
  • Системы менеджмента качества.
  • Специализированные системы менеджмента для конкретных секторов экономики.
  • Метод анализа рисков и критических контрольных точек (Hazard Analysis and Critical Control Point; в русской транскрипции — ХАССП).
  • Интегрированные системы менеджмента.

Большую роль в распространении эффективных методов управления качеством и инноваций в этой области играют международные организации в области качества.

Международная академия качества (IAQ) — международная некоммерческая организация, объединяющая 66 действительных членов из 28 стран. Она реализует проекты, направленные на развитие и совершенствование глобальной системы знаний в области философии, теории и практики качества.

Европейская организация по качеству (ЕОК) образована в 1956 г. Миссия ЕОК состоит в содействии развитию евро- пейских национальных организаций, занимающихся проблема- ми качества, повышению конкурентоспособности и устойчивости развития Европы на основе европейской политики в области качества. В настоящее время Россия является одним из активных членов ЕОК.

Основные виды деятельности ЕОК: распространение информации о новых идеях, инструментах и методах менеджмента качества; разработка тематики, связанной с проблемой социальной ответственности компаний; развитие членской базы организации.

Традиционными направлениями деятельности ЕОК являются проведение конгрессов, семинаров, лекций, учебных мероприятий по распространению информации о новых идеях, инструментах, методах менеджмента качества; подготовка персонала в области качества; инновационная деятельность; организация конкурсов на соискание Европейской премии качества; издание специальной научной литературы и т. д.

Членство в ЕОК Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирование) дает возможность российским специалистам участвовать в деятельности проектных групп, занимающихся разработкой и реализацией общеевропейских проектов.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)