Применение маркетинговой логистики в традиционных логистических областях управления

Логистический компонент маркетинговой логистики — это управление различными видами потоков как во внутренней среде организации, так и в её взаимодействии с контрагентами, оперирующими во внешней микросреде.

Традиционно в логистике выделяются 4 вида потоков: материальные, сервисные, финансовые и информационные (таблица 3).

Управление перечисленными видами логистических потоков как внутри организации, так и в её взаимодействии с контрагентами, — задача традиционной логистики.

Необходимо рассмотреть, каким образом управление логистическими потоками может стать более эффективным, если применять концепцию маркетинговой логистики. Как было показано выше, спецификой маркетинговой логистики является использование механизмов обратной связи для получения оперативной и достоверной информации о протекающих во внутренней и внешней среде процессов.

Следовательно, маркетинговая логистика отличается от традиционной логистики тем, что в управлении различными видами потоков постоянно используется специальная информационная система, которая позволяет осуществлять непрерывный мониторинг эффективности и своевременно выявлять образование узких мест.

Рассмотрим в связи с этим основные проблемы, стоящие перед системами обратной связи применительно к различным видам логистических потоков во внутренней и внешней средах организации (таблица 4).

Таким образом, для более эффективного управления логистическими потоками как внутри организации, так и в её взаимосвязи с субъектами внешней среды необходима интегрированная информационная система, обеспечивающая обратную связь и позволяющая своевременно выявлять возникающие проблемы в эффективности движения логистических потоков.

Маркетинговый подход предполагает, что движение всех видов логистических потоков должно находиться на уровне не хуже, чем у конкурентов, поскольку только в этом случае обеспечивается необходимая конкурентоспособность.

Следовательно, необходимо для каждого из видов логистических потоков отобрать ключевые характеризующие их показатели, определить эталонные значения, образованные на основе знаний о конкурентах, и в дальнейшем сравнивать текущие значения, характеризующие внутренние логистические потоки, с эталонными. При этом эталонные значения необходимо уточнять с определённой периодичностью, поскольку эффективность конкурентов может изменяться.

Показатели эффективности движения логистических потоков во внутренней среде организации представлены в таблице 5.

Состав индикаторов, отражающих эффективность движения логистических потоков во внутренней среде организации, индивидуален для каждой организации, зависит от специфики её бизнеса, отрасли, в которой она работает, масштабов деятельности, масштабов бизнеса, организационной структуры и т. д.