Главная » Справочник » Оценка качества продукции и услуг при производстве и ремонте машин » Применение комплексных показателей качества

Применение комплексных показателей качества

Комплексная оценка уровня качества предусматривает использование комплексных показателей совокупностей свойств. Этот метод применяют в тех случаях, когда надо наиболее точно оценивать качество сложных изделий. Необходимость «свертки» всех отдельных показателей свойств с целью получения одного комплексного показателя определяется практической целесообразностью.

При комплексной оценке качества чаще всего процесс оценки качества разбивается на два этапа – оценку простых свойств и последующую оценку сложных свойств объекта или процесса. Этот метод применяют в тех случаях, когда надо наиболее точно оценивать качество сложных изделий.

При этом все комплексные показатели качества являются функционалом от единичных показателей, поэтому в случае, если показатели качества имеют количественную меру, комплексный показатель становится функцией от частных мер качества P_i и показателей весомости, согласно зависимости.

К = Ф(Р1, Р2, …, Рn, а1, а2, аn ) , где К – комплексный показатель качества; P_i – простые показатели качества; a_i – коэффициенты весомости, отражающие влияние частных показателей качества на комплексный показатель К.

Ниже приведем основные квалиметрические аксиомы, которые необходимо принять во внимание при создании комплексных показателей. Представительность – для соответствия данному свойству комплексный показатель качества должен включать в себя основные характеристики изделия или процесса.

Монотонность – для соответствия этому свойству комплексный показатель качества должен являться монотонной функцией изменения единичных показателей так, что при изменении любого из единичных показателей качества должно изменяться и значение комплексного показателя качества.

Критичность. Данное свойство состоит в том, что комплексный показатель качества должен согласованно реагировать на изменение каждого из единичных показателей. Комплексный показатель является функцией оценок всех показателей свойств, а его чувствительность определяется первой производной этой функции.

Нормированность – численное значение комплексного показателя, заключенного между наибольшим и наименьшим значениями относительных показателей качества. Данное требование нормировочного характера предопределяет размах шкалы измерений комплексного показателя. При этом само численное значение комплексного показателя качества заключено между максимальным и минимальным значениями единичных показателей качества.

Сопоставимость. Данное свойство обеспечивается одинаковостью методов их расчетов, в которых показатели свойств должны быть выражены в безразмерных величинах. Перевод натуральных размерностей в безразмерные (приведенные) единицы измерения осуществляют путем соответствующего преобразования. По сути, это значит, что результаты комплексной оценки не должны зависеть от выбора нормирующих показателей.

Предыдущая статья Показатели качества, используемые при оценке качества Следующая статья Типы планов контроля

Статьи по теме