Основные подходы к трактовке менеджмента промышленного бизнеса

Менеджмент переводится с английского языка как управление», то есть вид деятельности по руководству людьми в организациях. Руководство осуществляется для достижения поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент промышленно- го бизнеса представляет собой управление промышленными коммерческими организациями (предприятиями бизнеса), которые осуществляют деятельность для получения прибыли.

Менеджеры — это определенная категория руководителей, которая осуществляет управление сотрудниками. Различие между менеджером и управляющим, в нашем понимании, заключается в том, что менеджер — это профессиональный управляющий, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением.

Термин «организация» имеет следующие значения:

• объект, состоящий из взаимодействующих элементов;
• взаимодействие элементов, занятых в процессе основной деятельности;
  юридическое лицо;
• группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели организации. Исходя из последнего определения можно выделить формальные (возникающие в результате формальных действий) и неформальные (спонтанно образованные) организации.

Любая организация обладает ресурсами. Ресурсы — то, чем располагает организация для достижения целей — это люди, капитал (основной и оборотный), технология и информация. Менеджмент играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации.

С теоретической точки зрения менеджмент следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляется определение целей, мотивирование для осуществления действий, координация действий с учетом факторов внешней и внутренней среды.

Внешняя среда предприятий промышленного бизнеса — это совокупность экономических условий, потребителей, законодательства, конкурентов, техники, технологии и т. д. Управляющий не всегда может влиять на факторы внешней среды, однако в его силах повлиять на факторы внутренней среды фирмы.

Внутренняя среда предприятий промышленного бизнеса — это совокупность внутренних факторов фирмы, которые используются для достижения поставленной цели (структура управления, ресурсы, технология, опыт, навыки и т. д.).

В любой организации происходит разделение труда, поскольку используется принцип специализации, т. е. работник выполняет определенные обособленные функции (виды работ), в которых он достигает наибольшей производительности. Разделение всей работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда.

Большие организации осуществляют четкое горизонтальное разделение труда за счет образования подразделений в виде отделов, служб, которые выполняют специфические функции для достижения целей организации. Например, отдел или служба маркетинга, бюро нормирования и оплаты труда, отделы НИОКР, отдел сбыта, производственные цехи и т. п.

Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто‑то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Здесь возникает необходимость в менеджменте.

Вертикальное разделение труда — координация (управление) горизонтально разделенного труда. Например, на любом предприятии имеется главный руководитель (президент, директор и др.), которому подчинены управляющие подразделений, тем, в свою очередь, подчиняются начальники цехов, им — мастера и т. д.

Вертикальное разделение труда является важной составляющей жизнеспособности организации, так как позволяет превратить неорганизованную массу людей в эффективную целенаправленную группу.

Менеджмент промышленного бизнеса представляет собой процесс, то есть последовательность непрерывных взаимозависимых действий, согласованных внутренней логикой и направленных на достижение результата. Эти действия называют функциями.

Процесс управления заключается в реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель. Таким образом, менеджмент — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, осуществляемый для достижения целей организации промышленного бизнеса.

Об этих функциях мы будем говорить подробнее дальше. Чтобы реализовать такие функции руководитель (менеджер) должен решать определенные задачи (рис. 1.1), а значит стать центром обработки информации.

Руководители в организации занимаются различной управленческой работой, поскольку управленческая работа также должна быть разделена и носит горизонтальный и вертикальный характер — расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений и руководство ими.

Например, на крупных предприятиях имеются начальники финансового отдела, производственных отделов, службы маркетинга и т. д.
Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления. Например, на предприятии — это директор, заместители, начальники функциональных подразделений и т. д.

Традиционно руководителей разделяют на три уровня.

1. Руководители низшего звена — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Например, мастер, заведующий кафедрой.

2. Руководители среднего звена координируют деятельность начальников низшего звена, готовят информацию для высших управляющих после того, как получат ее от руководителей низшего звена и переработают в удобную сжатую форму. Типичные должности руководителя среднего звена: начальник отдела, декан, управляющий сбытом в регионе, директор филиала.

3. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом.

С процессом вертикального разделения труда связаны такие понятия, как делегирование, полномочия и ответственность, которые будут рассмотрены в 3 главе.

Цель деятельности руководства предприятий промышленного бизнеса — это обеспечение успешности деятельности организации, которая заключается в следующих аспектах:

• экономическая эффективность функционирования промышленного предприятия, то есть получение дохода от вложенных средств;
• долгосрочная конкурентоспособность, то есть создание конкурентных преимуществ;
• устойчивость развития в нестабильных рыночных условиях;
• способность адаптации к изменениям во внешней среде.

Менеджмент промышленного бизнеса включает в себя взаимосвязанные процессы различного характера, которые по определенной технологии преобразуют входные объекты В исходящий результат, представляющий экономическую ценность для целевого рынка.

Выделяют три основных подхода к управлению:

• процессный (функциональный) подход;
• системный подход;
• ситуационный подход.

Процессный (функциональный) подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Можно выделить следующие функции менеджмента промышленного бизнеса:

• планирование бизнес‑процессов;
• организацию бизнес‑процессов;
• контроль бизнес‑процессов;
• мотивацию персонала;
• реинжиниринг бизнес‑процессов.

Планирование бизнес-процессов заключается в определении значений показателей и параметров элементов бизнес‑процессов для обеспечения эффективности экономической деятельности предприятия с учетом ограниченности ресурсов.

Особенность функции планирования бизнес‑процессов заключается
в том, что показатели и параметры элементов бизнес‑процессов предприятия планируются исходя из множества различных факторов: рыночной конъюнктуры, технических возможностей, технологического развития, уровня конкуренции и т. д.
Этот процесс тесно связан с результатами прогнозирования условий будущего функционирования бизнес‑процессов.

Организация бизнес-процессов на предприятии предполагает структурирование объекта управления бизнес‑процессами, определение прав и обязанностей соответствующих подразделений, распределение полномочий и ответственности между менеджерами, управляющими бизнес‑процессами. В ходе реализации этой функции достигаются соответствие и интеграция его содержательной и функциональной сторон с действующей структурой системы управления на предприятии.

Сущность функции контроля бизнес-процессов состоит в том, чтобы своевременно определить, насколько реальные бизнес- процессы отклоняются от запланированных показателей и параметров, установить причины таких отклонений и оперативно реагировать на их возникновение.

Реализация этой функции управления бизнес‑процессами связана с созданием системы внутреннего контроля для обеспечения эффективного использования средств предприятия. Основными элементами системы контроля бизнес‑процессов являются процедуры и методы контроля, перечень контролируемых показателей, технические контролирующие устройства, состав ответственных и т. п.

Функция мотивации персонала предполагает использование побудительных действий для стимулирования персонала к производительному труду. Процесс мотивирования предопределяет подбор воздействий на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

В настоящее время бизнес‑процессы часто подвергаются радикальным изменениям, вызванным влиянием факторов внутренней и внешней среды, поэтому одним из достаточно новых подходов к управляемому изменению бизнес‑процессов является их реинжиниринг.

Реинжиниринг бизнес-процесса (от англ. engineering — проектировать) означает фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес‑процессов предприятия с целью достижения существенного улучшения ключевых показателей экономической деятельности предприятия.

Реинжиниринг бизнес‑процессов актуален для предприятий, функционирующих в нестабильном рыночном окружении, поскольку именно нестабильность внешней среды обуславливает быструю и значительную трансформацию бизнес‑процессов для обеспечения адекватной реакции предприятия на постоянные изменения рыночного окружения.

Реинжиниринг бизнес‑процессов отличается от известных в последние десятилетия методов постепенного совершенствования работы предприятия и требует от предприятия внедрения методов стратегического менеджмента. Реинжиниринг подразумевает перепроектирование бизнес‑процессов с целью совершенствования многочисленных процессов, составляющих единый бизнес‑процесс.

Такое совершенствование происходит в результате отказа от неэффективных, излишних, морально устаревших процессов, в частности, за счет передвижения границ между подразделениями и делегирования полномочий, увеличения производительности и экономии ресурсов, повышения качества исходящего результата и пр.

В ходе реинжиниринга бизнес‑процессов существенной трансформации подвергается бизнес‑система, так как изменению подлежит сама технология превращения входящих ресурсов в исходящий результат.

Системный подход рассматривает организацию промышленного бизнеса как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, технология, задачи в условиях меняющейся среды.

Система— это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой через объекты обмена (материалы, энергия, информация). Она всегда приспосабливается к изменениям во внешней среде. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от окружающей среды.

Системный подход основывается на том, что любая организация промышленного бизнеса может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир (рис. 1.2). На входе организация получает ресурсы из внешней среды,
на выходе она отдает во внешний мир созданный ею продукт.

Ситуационный подход подразумевает использование тех или иных методов управления в зависимости от ситуации и является продолжением (развитием) системного подхода. Центральным моментом ситуационного подхода является определенная ситуация, то есть наличие обстоятельств, которые сильно влияют на организацию промышленного бизнеса в конкретное время.

Применение на практике тех или иных подходов связано с искусством менеджера, основанном на опыте, знаниях и личных качествах, влияющих на успешность деятельности органи‑ заций промышленного бизнеса.