Обязательные требования к информации о товарах для потребителей
Общими требованиями к товарной информации являются достоверность, доступность, достаточность, обозначаемые в работе как «три Д».
При выборе средств информации о товаре и ее составлении должны быть максимально учтены интересы потребителей. Утвержденные в 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» направлены:
- на защиту потребителей от ущерба;
- доступ потребителей к соответствующей информации, необходимой для компетентного выбора товара в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями;
- содействие экономическим интересам потребителя;
- информирование потребителей о правилах эксплуатации.
Эти принципы в основном реализованы в Законе о защите прав потребителей.
В развитие указанного Закона в нашей стране разработаны и действуют национальные стандарты на информацию для потребителей по непродовольственным товарам — ГОСТ Р 51121—97, продовольственным товарам — ГОСТ Р 51074-2003, табачным изделиям – ГОСТ Р 51087— 97, парфюмерно-косметическим товарам — ГОСТ Р 51391—99.
Указанные стандарты регламентируют обязательные и рекомендуемые требования к потребительской товарной информации.
К обязательным требованиям (которые можно распространить на большинство товаров) относится наличие в средствах информации следующих сведений: 1) наименование товара; 2) наименование фирмы-изготовителя и страны- изготовителя; 3) адрес изготовителя.
4) правила и условия безопасного хранения, транспортирования и использования; 5) данные об обязательной сертификации; 6) основные потребительские свойства или характеристики.
При несоответствии обязательным требованиям товар признается нестандартной продукцией и не допускается к оценке конкурентоспособности.
В наименовании товара, допустим, пищевого продукта, могут быть использованы такие характеристики, как «экологически чистый», «изготовленный по-домашнему», «выращенный без применения пестицидов», «без консервантов» и др.
Но допускается применение терминов рекламного характера только при указании нормативного документа, позволяющего осуществить идентификацию указанных свойств продукта или дающего четкое определение термина при подтверждении компетентными органами. В противном случае следует говорить о ложных конкурентных преимуществах.
- Роль государства в обеспечении конкурентоспособности
- Бренд-стратегия
- Понятие бенчмаркинга
- Взаимовыгодные партнерские отношения
- Постоянное улучшение
- Процессный подход
- Ориентация на потребителя
- Некоторые принципы системы обеспечения конкурентоспособности
- Общая характеристика системы обеспечения конкурентоспособности
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу