Техническое оснащение двухстороннего общения

На рубеже веков в мире произошли значительные изменения по техническому оснащению двухстороннего общения.

Кабельное телевидение, спутники, мобильные телефоны, пейджеры, факсы, сканеры штрих – кодов, системы голосовой почты, видеодиски – все это произвело настоящую революцию в процессе передачи и получения информации. Но самый большой вклад в развитие коммуникаций внесло появление Всемирной сети – Интернета.

Значение Всемирной сети для коммуникационного менеджмента просто феноменально.

Сегодня во многих странах общение внутри организаций в основном  происходит теперь с помощью электронной почты.

Журналисты рассматривают Интернет как второй по значимости источник информации – после общения с живым человеком.

В мире каждая компания – от крупнейшей корпорации до маленькой некоммерческой организации – имеет свой сайт в Интернете.

Часто именно сайт в Интернете служит лицом организации в глазах общественности. У ПР – отделов теперь появляются интерактивные специалисты и группы. ПР – агентства открывают онлайновые департаменты. Агентства, специализирующие на новых инструментах общения и онлайновых коммуникациях, процветают.

Следствием небывалого бума Интернет – коммуникаций является то, что ни одна сфера ПР не является такой «жаркой», как разработка сайтов, операции по Интернету и использование его для общения с целевыми аудиториями.

Хотя чудеса Интернета еще не исчерпали себя, внимание к компьютерам и тому, что  они могут  дать ПР – профессионалам, является основной темой обсуждения в сфере ПР.

Знание и умение общаться с Интернетом – это не одна из возможных сторон деятельности ПР – профессионалов, а становится необходимостью, которой нужно рационально управлять.

Это управление включает весь спектр менеджерской деятельности: постановке целей, исследовании проблемы, планировании, организации, контроле хода процесса, мотивации.