Подготовка Интернет-исследований

При подготовке Интернет – исследований должно быть принято во внимание следующее.

1. Поставьте цели. Опять-таки, здесь так же, как и в любом исследовании, неотъемлемой чертой оценки является постановка целей. Зачем мы пришли в Интернет? Для чего разработан наш сайт? По какому вопросу мы хотим общаться?
2. Определите критерии. Определите успех на основе реальных данных; например, процент людей, которые, вероятно, приобретут продукт через сайт в результате интерактивных публикаций, упоминающих этот сайт.

3. Определите ориентиры. Спрогнозируйте посещения сайта. Основывайте ваши выводы на конкурентных данных, сравните свой сайт с сайтами конкурентов и другими средствами общения.
4. Выберите правильный инструмент измерения. Многочисленные программные продукты существуют и разрабатываются для того, чтобы отслеживать движение по сайту. Возможно, проведение обзоров через сайт — это значимый метод измерения, а возможно, следует прибегнуть к более чем одному инструменту.
5. Сравните результаты с целями. Успех онлайнового маркетинга и общения не может быть помещен в вакуум. Количество посетителей и посещений должно коррелировать с первоначальными целями. Если цель заключается в том, чтобы укрепить взаимоотношения с инвесторами, тогда определите, сколько посетителей посетило страницу с годовым отчетом и сколько времени они уделили ее чтению. Сравните эту информацию со стоимостью публикации годового отчета, и это позволит определить, сколько денег сэкономит Интернет.

6. Делайте выводы, на основании которых можно будет предпринять действия. Исследования показали, что ваш сайт посетили 100 тыс. человек. Интерпретируйте значение этих данных и сделайте что-то с ними для того, чтобы добиться лучших результатов

И последнее, что касается Интернет – исследований:

Интернет позволяет отслеживать, что говорится об организации. С появлением фальшивых сайтов, чатов и форумов, настроенных против развития бизнеса, и цепных электронных писем мониторинг Интернета стал первоочередной задачей PR- специалистов.

Интернет был назван «великим уравнителем», что означает, что у каждого человека есть возможность сказать свое слово (в том числе гадкое и враждебное), и в связи с этим организации должны постоянно следить за тем, что говорится о них .