Кризисы и факторы риска

Классификация факторов должна соответствовать следующим характеристикам.

Под классификацией понимается распределение всей совокупности факторов на конкретные группы в соответствии с определенным признаком, положенным в основу группировки, для достижения поставленных целей управления.

Наиболее распространенной является группировка факторов риска по признаку их проявления, т.е. в зависимости от сферы возникновения выделяют внутренние факторы и внешние. Данная классификация является самой распространенной и общепринятой.

Эти факторы складываются объективно, они связаны с состоянием внешней среды. Фирма должна учитывать их влияние при разработке общей стратегии развития.

Данная группа факторов характеризует как объективные процессы, которые складываются независимо от фирмы, так и субъективные моменты, отражающие результаты управленческих решений.

Внутренние факторы характеризуют непосредственно деятельность фирмы.

Возможность отрицательных событий, связанных с этими факторами, формирует риск деятельности фирмы. Каждый из них может стать причиной кризисной ситуации на фирме.

Быстрая реакция на состояние и изменения окружающей среды, а также изменения внутри фирмы предъявляет новые требования и к организации структуры управления, стилю управления, схемам принятия решения. Фирма должна сохранять гибкость и постоянную готовность к изменениям.

Сравнение указанных типов организации управления представлено в табл. 2.1.

Главными в таких структурах управления становятся коммуникации и сотрудничество, вовлеченность в постановку проблемы и решение проблем, открытость информации, минимальная иерархия в культуре, мотивация, адаптивность и партнерские отношения, антикризисная направленность деятельности. Формируется интегрированная фирма, где установлены горизонтальные информационные связи, используются передовые ИТ, позволяющие координировать ее работу с работой поставщиков, потребителями и партнерами1.

По результатам обширных исследований деятельности фирм, переживших упадок, была разработана модель стадий упадка (рис. 2.3).

Фирма не сразу подходит к кризису и распаду. Очень важно своевременно выявить причины упадка и стадии этого процесса. Определение признаков упадка фирмы на ранней стадии, быстрое реагирование на эти изменения могут оградить фирму от четвертой стадии — кризиса, когда исправить положение достаточно трудно, и фирма неизбежно приходит к пятой стадии — упадку, когда утрачивает все свои позиции и репутацию.

Исходя из данного подхода, антикризисное управление рассматривается не как управление в период кризиса, а как управление, способное предвидеть кризис, противодействовать и готовиться к нему в зависимости от причин его возникновения, смягчать его протекание и последствия.

Антикризисное управление подготавливает фирму к изменениям, которые неизбежны в современных условиях бизнеса. Фирма должна быть готовой к реализации изменений: формировать перспективное мировоззрение персонала и менеджеров, побуждать людей к изменениям, руководить этим процессом.

Необходимо отметить, что в последние годы сложилось научное направление — теория конфликтов, где причиной кризисов рассматриваются конфликты сторон.

Оперативная внешняя среда, как отмечалось выше, состоит из таких элементов окружающей среды, с которыми фирма непосредственно взаимодействует и которые прямо влияют на деятельность фирмы. В ряде случаев их называют непосредственным окружением фирмы, или микросредой (рис. 2.4).

Каждый из этих элементов непосредственного окружения формирует потребности и интересы сторон. В последние годы сформировался подход к фирме с учетом интересов отдельных социальных групп — стейкхолдеров.

Концепция «заинтересованной стороны» компании развивалась в контексте теории агентов и социальной ответственности
компании с точки зрения участников бизнеса.

Теория агентов основывается на том, что в управлении компанией происходит разделение ролей акционера (собственника) и менеджера (агента). Основой для формирования риска является то, что интересы собственника и менеджера могут не совпадать; интересы собственника могут игнорироваться; в результате могут возникнуть противоречия и конфликты.

Государственные регулирующие органы заинтересованы в соблюдении законов и выполнении распоряжений, а также в честной конкуренции.

Общественность формирует мнение о фирме, ее положении в обществе, отношение к выпускаемой продукции, а также к менеджерам и собственникам фирмы.

Потребители формируют доход фирмы, полученный от реализации продукции, работ и услуг. Они определяют спрос на товары и услуги, их качественные характеристики, возможные цены.