Интегрированная система корпоративного антикризисного управления

Случаи внезапного и быстрого краха крупнейших западных банков и фирм объединяют следующие обстоятельства:

• причиной всех этих кризисов стало мошенничество высшего управленческого персонала (в случае «Банка «Бэрингс» — управляющего филиалом);
• мошенничество выражалось в обогащении за счет средств (активов) управляемого предприятия управляющих и сторонних лиц. По некоторым оценкам, президент компании «УорлдКом» Бернард Эбберс получил от компании бонусов, прибылей, вознаграждения и беспроцентных займов на сумму свыше 500 млн долл.; руководство компании «Пармалат» вообще увело в неизвестном до сих пор направлении более 8 млрд евро;
• мошенничество продолжалось годами;
• инструментом мошенничества была, как правило, фальсификация финансовой отчетности, состоящая в сокрытии убытков и прибылей, завышении стоимости активов;
• условием мошенничества была бесконтрольность действий управляющих со стороны лиц и органов, призванных этот контроль осуществлять: советов директоров, внутреннего аудита, внешнего аудита (аудиторы компании «Артур Андерсен» «не замечали» никаких нарушений со стороны руководства «Энрон Корп.»; эта «ненаблюдательность» привела к краху самой «Артур Андерсен», входившей в пятерку крупнейших консалтинговых фирм мира) и даже внешних надзорных инстанций (Банк Англии элементарно «прошляпил» трехлетние аферы руководства; роковую роль здесь сыграла «кастовая» близость руководства Банка Англии с руководством «Банка «Бэрингс»);
• кризисы развивались подспудно, и было много шансов и возможностей остановить мошенничество и спасти фирмы (пусть и с некоторыми убытками), что, однако, сделано не было.

Поскольку причиной катастрофических банкротств крупных американских корпораций было мошенничество высшего управленческого персонала, в США были резко ужесточены требования:

• к системам внутреннего аудита предприятий;
• к аудиторским компаниям;
• к осуществлению аудита;
• к составу советов директоров публичных компаний;
• к персональной ответственности членов советов директоров и руководителей предприятий.

Интегрированная система управления рисками и кризисами основана на четырех ключевых принципах:

• понятие риска относится к неопределенности, связанной с будущими событиями и их неблагоприятными последствиями. Это понятие является выражением вероятности события и степени его негативного воздействия на процесс достижения целей организации;
• понятие кризиса является частным случаем рисков и относится к критическому событию, ситуации, состоянию, развитию, угрожающему жизнеспособности фирмы;
• управление рисками и кризисами заключается в систематическом подходе к установлению наилучшего образа действий в условиях неопределенности путем идентификации и понимания рисков и кризисов и воздействия на них;
• интегрированное управление рисками и кризисами представляет собой непрерывный, упреждающий и систематический процесс.

Функционирование интегрированной системы управления рисками и кризисами предусматривает четыре ключевых аспекта:

• Определение системы рисков (включая кризисы), существенных для фирмы:
• выявление рисков, связанных с состоянием и динамикой внешней и внутренней среды фирмы;
• анализ и оценка существующей системы управления рисками и кризисами;
• определение системы рисков, наиболее вероятных на данном этапе, включая риски наступления кризиса.
• Установление функций интегрированной системы управления рисками и кризисами:
• формирование основных направлений в системе управления рисками и кризисами;
• создание и использование информационных баз данных, разработка схем принятия решений, форм отчетности;
• подготовка персонала, формирование соответствующего отношения к рискам на фирме.
• Практическое осуществление интегрированного управления рисками и кризисами:
• структурирование процесса управления рисками и кризисами на всех уровнях организационной структуры фирмы;
• принятие решений, установка приоритетов в деятельности фирмы с учетом факторов риска;
• применение инструментов и методов для количественной и качественной оценки рисков;
• консультирование и информирование всех заинтересованных лиц (персонала, собственников, кредиторов, поставщиков, потребителей и проч.).
• Постоянное обучение персонала управлению рисками и кризисами:
• создание системы выявления и распространения наработанного опыта, использование бенчмаркетинга;
• соединение теории и практики управления рисками и кризисами;
• оценка результатов управления рисками и кризисами в целях мотивации персонала, совершенствования самой системы управления.

Необходимыми условиями считаются следующие аспекты в деятельности фирмы:

• приверженность персонала корпоративному духу и целям;
• реальная вовлеченность и поддержка со стороны руководства;
• готовность выделять на постоянной основе достаточное количество ресурсов;
• наличие соответствующих организационных структур, управления;
• приверженность идее — постоянное управление рисками и кризисами.

Например, план действий в кризисных ситуациях должен:

• представлять собой в самом общем виде перечень действий каждого сотрудника фирмы;
• быть простым и доступным для понимания;
• быть доведен до каждого рабочего места;
• периодически обновляться для обеспечения постоянной эффективности;
• разрабатываться с учетом функций, интересов и возможностей как можно большего числа категорий персонала и управляющих;
• подкрепляться регулярными тренингами.