Под воздействием пандемии в развитии туристического бизнеса и сопутствующих услуг в регионах России наметился целый ряд тенденций.
Многим знакомы ситуации, когда путешественникам, прибывшим в страну на отдых, приходилось проводить часть своего долгожданного отпуска на карантине. В основном во всех странах к туристам, пересекающим границу, предъявляются особые требования. Выходит, что риск столкнуться с трудностями в родной стране ниже.
Стоит отметить, что в России на этот тренд еще повлияли сравнительно небольшие ковидные ограничения и такие меры поддержки государства как «программа туристического кэшбэка за путешествия по России». Программой воспользовались 300 тыс. человек в этом году и Ростуризм уже объявил об открытии программы на 2022 год. Также, нельзя не обратить внимание на рост позитивных отзывов о туризме в нашей стране в последние годы.
Выбор по принципу «куда можно». При планировании отдыха за пределами России, люди вынуждены исходить не из списка всегда желаемых мест для посещения, а из списка мест «куда можно». С другой стороны этот тренд имеет положительную сторону.
Часто люди отправляются в непривычные для них страны и получают там приятный и полезный туристический опыт. Положительным аспектом, связанным с этим трендом, является рост количества стран, которые признают иностранные вакцины и всячески идут навстречу туристам.
Например, увеличивая срок действия ПЦР-тестов и облегчая другие трудности, связанные с ограничениями. Очевидно, что чем большую роль играл туристический сектор в роле экономики конкретной страны, тем большее ее мотивация для возобновления туризма.
Сокращение «раннего бронирования». Нестабильность сократила число «ранних бронирований», то есть примерно за полгода до поездки, а число спонтанных бронирований увеличилось. Это довольно-таки негативный тренд, потому что представителям туриндустрии сложно планировать свои процессы, а туристам планировать отпуск.
В ответ на это практически все отельеры в мире согласились принимать бронирования без предоплаты или с возможностью бесплатной отмены. Соответствующие фильтры появились на сайтах поиска отелей и других вариантов размещения. Мы рекомендуем пользоваться этой возможности и осуществлять раннее бронирование с возможностью бесплатной отмены, потому что чаще всего так можно забронировать дешевле и выбрать лучшие варианты из имеющихся.
Сегодня бронирование онлайн таких услуг, как проживание в отеле, авиабилет, трансфер для нас является обыденностью. Но процесс этот бурно развивается и компании, которым удается первыми оцифровать какую-то услугу, занимают доминирующие положение в этом направлении.
В настоящее время крупные компании туристической отрасли активно борются за оцифровку экскурсионных услуг, билетов на всевозможные мероприятия, резервирования столиков в ресторанах и множество других. Этот процесс продолжит свое развитие в 2022 году, потому что пандемия рано или поздно закончится, а тот, кто победит эту гонку, получит существенное преимущество среди конкурентов.
Этот тренд приводит к тому, что даже компании с несвойственным им направлениями создают партнерства: банки начинают продавать онлайн туристические услуги, туристические компании начинают предлагать автомобили в аренду и так далее. Этот прекрасный долгосрочный тренд также продолжится в будущем году.
Популярность уникальных видов жилья. «Высокая конкуренция рождает высокое качество» ‒ гласит один из фундаментальных принципов экономики. Для туристов это прекрасный тренд, который предоставляет возможность забронировать нетипичное жилье: с необычным интерьером, экстерьером, в необычном месте.
Набирают популярность глэмпинги, эко туризм, домики в лесу и даже на деревьях, гастрономический туризм и многое другое. Этот тренд имеет направленность на индивидуальность туриста и уходит все дальше от масс-маркета. Также, этот тренд подогревается развитием соцсетей. Такое явление, как «тревел-блогер» становится более популярным. И индустрия гостеприимства охотно отвечает на этот тренд.
Уменьшение глубины планирования туров. В наше время все больше туристов будут прибегать к спонтанным решениям в отношении путешествий. Это позволит снизить риски и избежать разочарований.
Комфортозависимость. Относительно новое понятие, которое все более прочно входит в нашу жизнь. Даже те, кто отправляется отдыхать на природу, предъявляют высокие требования к уровню комфорта. Зачастую именно удобства играют решающую роль в выборе поездки. Они же оказывают наибольшее влияние на впечатления от отдыха.
Спрос на авторские туры. Еще немного и авторские туры начнут превалировать над массовыми. Люди стремятся покупать у людей. Роль личности в истории никто не отменял, к тому же всем так не хватает общения, душевности и дружеской атмосферы, которые как раз являются атрибутами таких туров.
Если говорить о трендах для делового туризма, то тут вероятен передел рынка из-за сильнейшей ценовой конкуренции. Кроме того, сегодня клиенту важно иметь не просто online booking tool, а целую платформу с обширным функционалом. Бизнесу нужно интегрировать свою инфраструктуру, создать экосистему и обеспечить бесшовность бизнес-процессов, упростить их и оцифровать, исключив из этой цепочки бумажные документы.
(Зайцев А.Г., Такмакова Е.В., Тинякова В.И., Куприков Н.М. Туризм: стандартизация, сертификация, «Картуш»)
