В работе с семьей психолог опирается на определенный теоретический подход, связанный с изучением семьи: структурно-системный, функциональный, динамический или клинический. В каждом из них можно выделить специфику роли психолога и предмета его воздействия.
Так, в структурно-системном подходе (М. Боуэн, С. Кратохвил, С. Минухин, В. Сатир и др.) семья рассматривается как система, функционирование которой будет зависеть от людей, ее составляющих.
Внимание психолога сосредоточено на особенностях взаимодействия членов семьи между собой и взаимодействия семьи с внешним для нее миром.
Роль психолога, опирающегося на данный подход, – укрепляющая. В семейной системе устанавливаются негласные и неосознаваемые правила, которые определяют дальнейшие модели поведения, способы взаимодействия каждого члена семьи, его роли, функции и пр.
К тому же не все родители обладают навыками эффективного взаимодействия и умеют чувствовать и слышать истинные потребности своих детей. Таким образом, работа психолога должна быть
направлена не только на ребенка и на проведение коррекционнопсихологических занятий с ним, но и на всю семью.
В функциональном подходе к работе с семьей (А. И. Антонова, А. П. Заостроце, М. С. Мацковский, А. Г. Хрипкова и др.) психолог сталкивается с воспитанием и образованием ребенка. Основным в работе с семьей является определение функций семьи, направлений работы образовательного учреждения с семьей, при этом роль психолога будет активизирующей.
При исследовании семьи как социального института в рамках данного подхода учеными используются такие понятия, как «общественные потребности в сфере брачно-семейных отношений», «социальные функции семьи», «успешность функционирования семьи» и т. п. Семья исследуется в русле основного направления – функционализма, сторонники которого анализируют семью с точки зрения ее функций или социальных потребностей, которым она служит.
Роль психолога в данном направлении – мобилизующая. Сотрудничество родителей с психологом является важным условием помощи ребенку или подростку в выяснении неосознаваемых причин болезненных проявлений или переживаний.
Спецификой работы психолога в рамках клинического подхода будет решение проблем, связанных с патологией ребенка, при этом психолог предоставляет информацию родителям о проблеме ребенка, какие проявления для него характерны и какие стратегии можно использовать в общении с ребенком, какое выбрать специальное детское учреждение (роль психолога – диспетчерская).
Для установления партнерских отношений с семьей психолог должен обладать ясной психологической позицией в области семейного воспитания и владеть технологиями работы с родителями. К ним относятся индивидуальная психологическая консультация, активные формы работы с родителями (тренинги), психологическое просвещение (информационные лекции).
Индивидуальная психологическая консультация – одна из наиболее распространенных форм оказания помощи семье. Изучением вопросов возрастно-психологического консультирования занимаются как отечественные, так и зарубежные психологи (Д. Байярд, Р. Т. Байярд, А. А. Бодалев, Г. В. Бурменская, А. Л. Венгер, Д. Гельдард, К. Гельдард, Ю. Б. Гиппенрейтер, И. М. Желдак, А. Менегетти, Р. Мэй, М. Семаго, Г. Фигдор, Г. Хорн, О. В. Хухлаева).
Отметим цели и принципы работы психолога-консультанта. Главная цель беседы консультанта с родителями – достижение возможно более глубокого, разностороннего и объективного понимания проблем ребенка, его личности в целом. Психолог проводит консультацию с родителями несколько раз: первичная беседа (уточняется история развития ребенка), обследование ребенка и заключительная беседа по результатам обследования. Иногда необходима длительная психотерапевтическая работа с родителями и ребенком.
В процессе беседы с родителями психолог руководствуется следующими принципами:
Принцип безопасности
Задача психолога – создать доверительные, откровенные отношения с родителями обследуемого ребенка, а именно безусловное уважение, признание того беспокойства, которое испытывают родители в связи с ребенком.
Справиться с чувствами вины, угнетенности, тревоги помогает их свободное выражение в процессе разбора трудностей. Прямая или косвенная критика действий родителей, выражение сомнения в их педагогической компетентности мешают установлению контакта с родителями и могут вызвать появление у них защитных реакций.
Принцип нейтральной позиции
Такая позиция проявляется в готовности психолога к рассмотрению различных точек зрения и в стремлении представить ситуацию в различных аспектах. Не все родители имеют адекватные представления о процессе консультирования (его объеме, сложности и др.).
Во-первых, важно разъяснить цели обследования ребенка, настроить родителей на совместный и разносторонний анализ проблем ребенка, объяснить, почему иногда необходимо направление ребенка на консультацию к другим специалистам. Психолог обязательно обращается к чувствам родителей, проясняет позитивные стороны проблемы и совместно обсуждает возможные ее решения.
Во-вторых, психолог предупреждает родителей о потенциальных препятствиях в процессе проведения индивидуальной работы с ребенком, тем самым исключая ожидание немедленных результатов.
В-третьих, очень важно, чтобы психолог не внушал неоправданных ожиданий, которые могут принести чувство обманутых надежд.
Принцип распределения ответственности. Психолог обладает научным, теоретическим знанием о ребенке, родитель – личностным, эмоциональным. В процессе беседы психолога с родителем происходит обмен этими знаниями, совместно обсуждаются проблемы и наиболее благоприятные условия для развития ребенка.
Большое значение имеет их мнение о том, что является причиной трудностей ребенка, на какое будущее его ориентировать. Психолог отмечает корректные воспитательные воздействия родителей и стремится предоставить объективную картину трудностей ребенка по результатам психологического обследования.
Обратимся к рекомендациям при проведении беседы с родителями: результаты, полученные в ходе обследования ребенка, должны быть рассмотрены основательно; психологическое заключение должно быть написано ясным, доступным для родителей языком; выводы, сформулированные психологом, должны побуждать родителей искать конкретные меры помощи, анализировать свои действия.
О. В. Хухлаева считает, что консультирование должно основываться на ключевых понятиях личностно-терапевтического подхода (К. Роджерс) или клиент-центированной терапии: искренность терапевта, безусловное позитивное принятие клиента и эмпатическое понимание его внутреннего мира.
Задача консультанта – на основании поведенческих проявлений ребенка установить конкретный вариант нарушений и объяснить это родителю. В качестве эталона можно выбрать образ ребенка, соответствующий основным компонентам психологического здоровья. Отклонения от него можно рассматривать в двух вариантах.
Первый – нарушения психологического здоровья в целом, предполагающие наличие у ребенка того или иного варианта агрессивности (защитной, деструктивной, демонстративной, компенсаторной, отрицающей) или страхов (внешней агрессии, социальных, самовыражения, взросления, самоопределения).
Второй – нарушение в развитии того или иного компонента психологического здоровья: неумение принимать себя или других людей, неумение осознавать причины и последствия своего поведения, нежелание учиться, развиваться, несформированность необходимых по возрасту новообразований, отсутствие адаптации к условиям школы или семьи.
На следующем этапе психологу важно выработать единое мнение с родителем о поведенческих нарушениях ребенка и обозначить общее «имя», т. е. психологическое название варианта нарушения психологического здоровья.
Например, сказать, что проявления ребенка свидетельствуют о снижении у него самооценки, неумении принять себя или же о защитной агрессивности: ребенок дерется, потому что чувствует небезопасность этого мира.
О. В. Хухлаева предлагает использовать метод «обычной картинки», который дает самому клиенту возможность либо принять, либо отвергнуть причину. К примеру, консультируя маму ученика 1-го класса с деструктивной агрессивностью, можно сказать, что такие проявления обычно наблюдаются у детей, у которых мамы очень любящие, заботливые, ребенок для них – смысл жизни, они очень беспокоятся о них. Картинку можно продолжать до тех пор, пока мама не скажет: «Это про меня».
В том случае, когда родителю понятны причины нарушений у ребенка, появляется желание изменить ситуацию. Психолог вправе и должен предложить родителям некоторые варианты изменения ситуации, только делать это надо очень аккуратно, как бы прислушиваясь к тому, как тот или иной совет ложится на ожидания родителей, не вызывает ли он сильного сопротивления.
И еще важно не давать очень хороших, но невозможных для реализации в конкретной ситуации советов.
В отдельных случаях при доброжелательном и безоценочном отношении психолога разговор может сместиться на личность родителей, семейные трудности и жизненные проблемы. В данном случае уместно корректное применение стандартизованных психодиагностических методик.
Например, «Методика анализа семейных проблем» (МАСП). Если в своем спонтанном рассказе о проблеме родитель не выходит на обсуждение причин, то МАСП предлагает ему сделать это, обеспечивая набором стандартных формулировок.
Таким образом, последовательность шагов при организации доверительно-делового контакта такова:
Все это предполагает совместное исследование личности ребенка и формирование ее на основе перестройки собственных стереотипов общения с ним. Различают виды запросов, с которыми обращаются к школьному психологу.
В ситуациях, когда жалоба сфокусирована в основном на ребенке, возможны такие варианты:
А. Л. Венгер уточняет содержание запросов :
Важно четко установить для себя, кто субъект обращения: родители, учителя, администрация или сами дети. Запросы могут быть конструктивными и неконструктивными. К последним относят: запрос с предельным обобщением, манипулятивный, рентный и игровой.
Игровой запрос
Жалоба абсолютно необоснованна: в реальности не существует не только тех проблем у ребенка, о которых говорит родитель, но даже и проблем отношения родителя к ребенку. Узнав о новом виде услуг, он поспешил этим воспользоваться.
Родитель случайно, по настроению обратился к психологу, сгустил краски, на самом деле в реальном общении у него нет требующих вмешательства проблем.
Запрос с предельным обобщением. Родитель может обращаться профилактически, потому что он человек аккуратный, обстоятельный, тревожный, «всегда жаждет лучшего», хочет, чтобы его ребенок «всегда его слушался», «учился лучше всех» и пр. Жалоба в таких случаях обоснована только отношением самого родителя. В этом случае может оказаться необходимой работа с личными проблемами обратившегося человека.
Рентный запрос. Запрос об изменении поведения ребенка без затрат и включенности самого родителя. При этом жалоба частично или полностью обоснованна: у ребенка действительно есть те признаки неблагополучия, о которых говорит родитель. При этом, как правило, есть нарушения либо отношения родителей к ребенку, либо отношений между родителями, либо обоих этих видов отношений. В этом случае необходима работа с обратившимся (но как с родителем), с его отношением к ребенку.
Манипулятивный запрос. Это запрос об изменении других лиц (их мыслей, чувств, желаний) без их согласия. В этом случае не следует поддаваться на манипуляцию. Здесь необходима работа либо с самим родителем (при его согласии) и, если возможно, с ребенком, либо с супругами.
Конструктивные запросы: жалоба на некоторые особенности поведения ребенка обоснованна – ребенок не контактирует со сверстниками, не успевает в школе, однако в домашней обстановке все в порядке. В этом случае нужна работа с ребенком, учителем, сверстниками, а родители могут выступить как союзники (не клиенты) психолога.
Некоторые из вариантов обращения родителя к школьному психологу в дальнейшем не предполагают работы с ребенком, однако решить это можно только после тщательного содержательного анализа обращения родителя.
В зависимости от результатов первичной диагностики и данных обследования ребенка ставится вопрос о необходимости специальной диагностики родительского отношения к нему, взаимоотношений детей и родителей (общение); патопсихологической диагностики; диагностики личности родителя. Иногда возникает потребность в диагностике супружеских, детско-родительских отношений.
(Барсукова, О. В., Вышквыркина М. А., Косикова, Л. В., Мозговая, Н. Н., Муратова, М. А., Науменко, М. В. Психологические основы работы психолога с семьей: учебное пособие, Издательство Южного федерального университета)
