Роль стратегии в обеспечении качества

Стратегия — это декларация о намерениях, определяющая планы на долгосрочный период. Стратегическое управление — это область деятельности высшего руководства организации, направленная на формирование конкурентных преимуществ, на создание условий для успешного развития организации в будущем, выживание в кризисных условиях.

Менеджмент понимается в 4 смыслах:

• как практическая деятельность по постановке целей и организации их достижения;
• как наука об управлении (имеет свои теории, принципы, закономерности развития);
• как искусство управления;
• как совокупность управленцев организации.

Качество — степень соответствия присущих характеристик требованиям. Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.