В России на государственном уровне поставлена задача содействия распространению информации о деятельности добровольцев (волонтеров) в средствах массовой информации и через социальную рекламу. В соответствии с Концепцией содействия развитию благотворительной деятельности в РФ на период до 2025 г. средства массовой информации и коммуникации призваны содействовать созданию в обществе позитивного образа участника благотворительности.
Одним из способов изучения распространенности норм просоциального поведения является анализ освещения этого поведения средствами массовой коммуникации. За последние 10 лет в России происходит рост популярности волонтерской деятельности, что проявляется, в том числе, и в увеличении числа публикаций в средствах массовой информации, посвященных данной тематике.
В социальных сетях функционируют сотни сообществ, освещающих деятельность благотворительных фондов и организаций и призывающих к оказанию различной помощи. На странице Министерства просвещения РФ в социальной сети особое внимание уделяется освещению героических поступков школьников, спасших жизни людей. Социальные сети оказались востребованным ресурсом для волонтеров, т.к. увеличили степень доверия к общественным организациям: когда люди видят, что за проектами стоят живые люди, они более склонны принимать в них участие.
Широкое распространение получили мотивационные социальные ролики, рассказывающие о волонтерстве. Целью роликов является изменение отношения общества к добровольничеству, а в долгосрочной перспективе – придать ему статус социальной ценности. Они распространяются в социальных сетях и рассчитаны в основном на молодежную аудиторию.
Однако, несмотря на эти успехи, в области волонтерской и добровольческой деятельности в массовом сознании населения российского общества по-прежнему сохраняются различные стереотипы, связанные с бесплатным трудом. Многие люди не видят смысла такого рода деятельности, не считают ее значимой для развития общества.
В связи с этим актуальной является задача изменения восприятия волонтерской деятельности в сознании различных категорий населения российского общества. Особого внимания заслуживает оценка эффективности освещения в медиаресурсах норм просоциального поведения с точки зрения их воздействия на эмоциональную, когнитивную и поведенческую сферы.
Образ волонтера, который формируется сегодня в массовом сознании населения, существенно влияет на отношение населения к волонтерской деятельности и во многом определяет социальную привлекательность института волонтерства и доверие к нему как элементу гражданского общества
В социальных сетях функционируют сотни сообществ, освещающих деятельность благотворительных фондов и организаций и призывающих к оказанию различной помощи. Большинство фондов имеют свою страницу в социальной сети, что позволяет привлечь в целевую аудиторию более молодых и активных пользователей.
Нередко в социальных медиа публикуются материалы «мотиваторы», имеющие развлекательный характер (коллажи, комиксы, мемы, цитаты известных людей, рисунки и пр.) с целью представления информации в позитивном контексте и снижения негативной эмоциональной и когнитивной нагрузки.
Несмотря на масштабные благотворительные кампании, проводимые в социальных сетях, значительная доля пользователей интернета пока не доверяют информации, размещенной там, что от части связано с активной деятельностью мошенников в сфере благотворительности и с низким уровнем доверия в российском обществе.
Согласно данным социологического опроса, проведенного Фондом общественного мнения только 10% россиян считает, что благодаря сообщениям, размещенным в интернете, информация о благотворительности и помощи нуждающимся получает широкую огласку и отклик.
Освещая в социальных медиа благотворительную деятельность, необходимо учитывать так называемый феномен «усталости сострадать» в условиях информационного шума онлайновой медиасреды («заключается в эмоциональном выгорании аудитории по отношению к жертвам социальных проблем вследствие интенсивного освещения трагических ситуаций средствами массовой коммуникации».
Пользователи стараются максимально быстро пропустить неприятную для них информацию о людях, попавших в тяжелую жизненную ситуацию (рассказ о больных детях, онкобольных взрослых, родственниках погибших в чрезвычайных ситуациях, раненых животных и пр.), редко полностью читают подобные посты (чтение на уровне заголовков), ограничиваясь «репостами» или отметками одобрения («лайками»).
В долгосрочной перспективе просоциальный контент социальных медиа может влиять на готовность к оказанию благотворительной помощи посредством изменения или актуализации ценностей, убеждений, установок, социальных норм. Социальные ценности и нормы, транслируемые социальными медиа, могут не только изменять отношение к реальным событиям и фактам, но и влиять на основные представления и знания людей в обществе и формировать их.
(Кисляков П. А. Психология просоциального и помогающего поведения, Издательство Шуйского филиала ИвГУ)
