Просоциальное поведение в реальной жизни имеет личностные и общественные преимущества. У просоциально активных подростков более высокая школьная успеваемость, более высокая самооценка, они чувствуют себя более благополучными и счастливыми людьми.
С. Эррейджерс, ведущий специалист по изучению просоциального онлайн-поведения подростков, определяет просоциальное поведение в интернете как добровольное поведение, осуществляемое в электронном контексте (контексте социальных сетей) с намерением принести пользу конкретным другим людям или способствовать гармоничным отношениям с другими.
Практики онлайн-просоциального поведения включают утешение друга с помощью цифровых технологий, онлайн-обмен ресурсами и информацией с одноклассником, а также помощь сверстникам в социальных сетях. Это определение исключает такие виды поведения, как онлайн-пожертвования в пользу благотворительных организаций, онлайн-волонтерство и помощь онлайн-организациям, поскольку онлайн-просоциальное поведение подростков фокусируется на конкретных других людях, т.е. имеет реляционный характер.
Подростки, участвующие в просоциальных контактах, используют социальные сети, чтобы оказывать и получать поддержку не только от неформальных сетей сверстников, но и от незнакомцев, делиться эмоциями и адекватно реагировать на обмен эмоциями, помогать друг другу при игре в онлайн-игры и сотрудничать с подростками, с которыми они себя идентифицируют. Они охотнее доверяются друзьям, чем взрослым и специалистам, поэтому часто просоциальное поведение в соцсетях остается незамеченным родителями, учителями и другими авторитетными в их жизни людьми.
Согласно теории обобщенной взаимности, просоциальное поведение людей в социальных взаимодействиях в группах находится под влиянием их ожиданий позитивного и взаимного поведения от других членов группы. Когда люди ожидают, что другие будут вести себя позитивно и отвечать взаимностью, в их собственных интересах становится правильным вести себя также, делать одолжения другим членам группы. Если они этого не делают, тогда они рискуют быть воспринятыми как иждивенцы, что снижает вероятность получить благосклонность от кого-либо еще в группе.
Теория ограниченной обобщенной взаимности предсказывает, что, когда люди воспринимают норму взаимности, например, наблюдая, как другие ведут себя просоциально или когда другие относятся к ним положительно, они сами будут вести себя просоциально. Таким образом могут развиться усиливающиеся последовательности быть получателем и субъектом онлайн-просоциального поведения.
Поскольку принадлежность к группе формирует взаимное поведение, а социальные сети облегчают групповое общение, нормы взаимного просоциального поведения могут быстро развиваться в социальных сетях, когда люди становятся свидетелями просоциального поведения других или сами являются получателями просоциального поведения и чувствуют, что это от них ожидается то же самое.
По мнению С. Эррейджерс, этот процесс может быть более распространенным онлайн, чем офлайн, поскольку онлайн-действия охватывают более широкую аудиторию и остаются в памяти свидетелей еще долгое время после того, как они произошли, по сравнению с офлайн-действиями, свидетели которых обычно малочисленнее.
Положительные циклы просоциального онлайн-поведения среди подростков могут иметь ряд эффектов, следствием которых становится следующее:
Другое возможное объяснение существования положительной спирали и отсутствия отрицательной можно найти в эмоциях, связанных с просоциальным поведением. Получая просоциальное поведение, человек испытывает положительные эмоции, такие как благодарность и счастье, и это может стимулировать его действовать просоциально по отношению к другим. Эти результаты предполагают долгосрочное взаимное усиление роли получателя и субъекта онлайнпросоциального поведения.
Активное просоциальное поведение онлайн может удовлетворять и информационные потребности подростков. Обмен полезными ресурсами, советами, идеями, мнениями и новостями помогает подростку почувствовать автономность, свободу действий и самоутвердиться посредством позиционирования себя в качестве специалиста по обсуждаемому вопросу или лидера мнений. Благодаря обмену информацией в соци- альных сетях учащиеся становятся активными сопроизводителями знаний, а не пассивными потребителями информации.
И.В. Погожина с соавторами выделяет следующие характеристики просоциального поведения онлайн:
Широкое использование Интернета привело к появлению нового вида деятельности, вовлекающего людей в распространение добра через добровольное социальное участие. Эта деятельность известна как цифровое волонтерство, онлайн-волонтерство, интернет-волонтерство.
Итак, социальные сети являются важным ресурсом для вовлечения подростков и молодежи в просоциальную деятельность, создают условия для цифрового волонтерства. Развитию просоциального поведения подростков в социальных сетях способствуют соблюдение социальной нормы взаимности, чувство принадлежности к группе, обмен информацией, получение положительных эмоций и создание контента.
Сетевая активность расширяет возможности социализации учащихся. Понимание важности, мотивов и способов использования социальных сетей подростками имеет решающее значение для разработки эффективных стратегий воспитания просоциальности в социальных медиа.
(Кисляков П. А. Психология просоциального и помогающего поведения, Издательство Шуйского филиала ИвГУ)
