С точки зрения технологии организация – это место, где производится определенного вида работа, где энергия участников направлена на трансформацию материалов или информации.
Понятию <технология> приписывают обычно три значения.
- Во-первых, технология представляется как система физических объектов (станки, материалы, множительные средства, аппаратура и т.д.), составляющих организацию и соединенных между собой определенным образом, для выполнения поставленных перед организацией целей.
- Во-вторых, технология часто понимается в узком, <механическом> смысле. В данном понимании автомобиль и радиоприемник различаются только тем, что к ним человеческая энергия приложена в разной степени; в отношении их совершаются разные действия, необходимые для их изготовления. В таком понимании – это физические объекты, соединенные с человеческой активностью.
- В-третьих, термин <технология> используется для обозначения совокупности знаний о процессах, протекающих в данной сфере функционирования организации. Организация не может заниматься любым видом деятельности, не зная, как использовать средства и ресурсы, как преобразовывать и реализовать их для достижения собственных целей.
Технологию в таком понимании (это называется <ноухау>) можно трактовать как систематизированное знание о наиболее полезных практических действиях.
Когда речь идет об организации, следует выделить такие основные виды технологий, как управленческие, информационные, социально-психологические, технико-технические, маркетинговые, по связям с общественностью, рекламные и др.
Применение технологий в организации во многом связано с социальными и социально=психологическими факторами, поскольку наиболее эффективные действия в рамках определенной технологии зависят от системы установок и степени восприятия нормативных технологических образцов членами организации.
Даже самая совершенная технология не может быть реализована без ее практического освоения членами социальных групп и рабочих подразделений. Для понимания проблем технологии в организации нужно классифицировать основные технологические подходы и понять их социальное значение.
По мнению исследователей в области технологий организаций Б. Кантовица и Р. Соркина, все технологии, определяющие жизнедеятельность современной организации, могут быть классифицированы по одному из трех оснований:
- по способу производства (производственная технология);
- по видам стратегий, избираемых для уменьшения технологической неопределенности;
- по воздействиям персонала на объект с целью его изменения (технология, основанная на знаниях).
