Формирование любого регионального или межрегионального маршрута невозможно без качественной и профессиональной работы туроператорского сообщества. Эксперты отмечают, что в регионах существует множество межрегиональных маршрутов. Некоторые из них, несомненно, представляют интерес для потребителей, имеют привлекательную экономическую составляющую, могут быть регулярными, но, при этом эти программы даже не включены в ассортимент продаж туроператоров.
При создании программы тура организаторы, как российские, так и международные, могут использовать различный подход к включению в тур услуг проживания. Это может быть и проживание в отелях класса «люкс» и постоплата за номер и т.п. При формировании межрегиональных туров, претендующих на круглогодичность и популярность среди туристов, эти подходы применить не получится, т.к. здесь речь должна идти о пакетных турах.
Туристы, выбирающие путешествие внутри своей страны, отдают предпочтение турам, стоимость которых включает основной набор услуг: проживание, трехразовое питание, переезды по маршруту, экскурсионно-познавательная часть.
Межрегиональный маршрут должен строиться на неизменяемых, базовых элементах: единая для всех программа, строго увязанная со сроками и маршрутом путешествия (пакетный тур). При этом допустимо предлагать туристам услуги сверх имеющихся в базовом туре за дополнительную плату. Но такие услуги могут предлагаться исключительно в качестве дополнения и решение об их оплате каждый из участников тура должен принимать самостоятельно.
Исходя из этой основы построения тура, проживание должно:
При выборе средства размещения необходимо учитывать:
При определении гостиниц на маршруте, необходимо учитывать программу тура. Если на маршруте предусмотрено, что участники тура проводят ночевки в разных гостиницах, желательно, чтобы средства размещения находились на доступных друг от друга расстояниях. Стоимость размещения для участников маршрута, функционирующего на постоянной основе, должна быть ниже стоимости, предлагаемой этой же гостиницей прямым клиентам.
В каждом регионе России есть национальные блюда или специальные рецепты приготовления традиционных, известных блюд. Для понимания колорита региона, его особенностей и национальных традиций, в туристические маршруты обязательно должно быть включено посещение хотя бы одного объекта питания, предлагающего гостям блюда местной кухни.
Питание должно соответствовать СанПиН «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов» на основании которого подтверждается качество и санитарно-эпидемиологическая безопасность пищи.
В каждом регионе свой алгоритм взаимодействия представителей профессии гидов/переводчиков/экскурсоводов с органами исполнительной власти, курирующих туризм. Одна из схем сотрудничества – объединение представителей этих профессий в профессиональные объединения (союзы, ассоциации).
Данный вариант сотрудничества представляется наиболее продуктивным, так как обеспечивает консолидированную позицию участников по целому ряду вопросов. Некоторые учебные материалы имеются в открытом доступе, доступно описан план учебного процесса, определены даты начала курсов и записи на них.
Любой продукт, даже существующий в ассортименте у туроператоров несколько лет, требует возобновления рекламы, чтобы интерес к нему не снижался и потребители бы знали, в какие периоды он проводится, по какой стоимости и т.п. Если же продукт совсем новый, то задача состоит в том, чтобы сначала проинформировать целевую аудиторию о введении на рынок данного маршрута и вызвать у нее первоначальный интерес.
О новом маршруте необходимо параллельно с потребителями информировать и турагентские компании, чтобы они могли грамотно и своевременно предлагать его туристам.
(Зайцев А.Г., Такмакова Е.В., Тинякова В.И., Куприков Н.М. Туризм: стандартизация, сертификация, «Картуш»)
